アンケート調査に「どちらともいえない」は必要? 中立的尺度の長短

5色! 子供服 女の子 男の子 ミディアムロングコットン服 中綿コート フード付き ジャケット キッ「どちらともいえない」の回答尺度について入れた方がいいの?入れない方がいいの?の疑問にお答えしたいと思います。

リッカート尺度とは

そもそも、この「どちらともいえない」はリッカート尺度といわれる、アメリカの心理学者によって開発された心理的尺度に含まれる選択肢の1つです。リッカート尺度は、「はい/いいえ」の二択では答えられない、価値観などの度合いを聴取する際に使われます。満足度調査や社会調査で広く使われており、アンケート調査といえばこれ、というような尺度です。例えば、

【即納&大特価】 メドック オー 2014年 ジロンヴィル ド シャトー クリュ 赤 フランス 750ml ブルジョワ 赤ワイン
【即納&大特価】 メドック オー 2014年 ジロンヴィル ド シャトー クリュ 赤 フランス 750ml ブルジョワ 赤ワイン
djkl458NuxyEFQXZ-18331
1,538円 2,197円






土壌の潜在力はフィロキセラによる壊滅的被害も乗り越えた
記録によると18世紀からワインを造っていたと言われ、当時の格付けはクリュ·ブルジョワ·スペリュール。しかし1863年のフィロキセラ被害であっけなく全滅し、以来畑からは葡萄が消え松の木が植えられていた。ところが1987年このシャトー前オーナーであるレミー·フーアンが古い文献などからこの土壌の潜在力を見出し約10ha の畑を購入した。





このシャトーはマルゴーに隣接するオー·メドック南部のマコー地区に位置し、一般的には砂質の混じった粘土石灰質土壌が多く、メルローの比率の高いワインが多い。しかしこのシャトーでは当時メルロー、カベルネを主体としながらプティ·ヴェルドが約3割植えられていて区画によっては100年近い樹齢。2003年にこのシャトーを取得したヴァンサン·ムリエは「このシャトーの畑は地中深くまで砂利の多い特異な土壌で、プティ·ヴェルドがしっかりと熟す。だからメルロー、カベルネだけでは出せない複雑味、香ばしさ、そして力強い味わいが生まれる」と言っていた。

PJ モルガンのバンカーから転身してワイナリーのオーナーとなったムリエは元来の緻密で理論的かつ大胆な発想の持ち主で、猛勉強の末に得たワイン造りの知識と豊富な資金力を武器にシャトー·ジロンヴィルを含む所有する3つのシャトーを成功に導いた。





ところが2010年ヴァンサン·ムリエは44歳の若さで突然この世を去る。しかしムリエが所有する前からの醸造責任者ヴァンサン·バッシュはムリエの強力なサポーターであり、現在もムリエの意思を継ぐ最高の理解者でもある。2000年代中盤以降プティ·ヴェルドの比率は下げ、その分カベルネの比率を上げている。ヴァンサン·バッシュによるとこれは「気候の変動による品種ごとの生育度合の変化、それとカベルネが樹齢を重ね十分な熟度を得るようになったから」だと言うがプティ·ヴェルドの比率は今でも10%以上で近隣のシャトーと比べだいぶ高い。複雑味に富み、力強く立体的な構成は同クラスのそれとは歴然とした違いを認めざるを得ない。





シャトー·ド·ジロンヴィル 2014年

カベルネ·ソーヴィニヨン40%にメルロー50%、プティ·ヴェルドが10%を占める!ワインスペクテーター誌でも「ブルーベリーのクーリ(濃厚なソース)やローガンベリーやブラックベリーのミックスしたノートにトーストしたアンズとフルーツケーキのアクセント!フィニッシュにはトーストのタッチ」と大注目!



ワインのタイプ辛口 赤ワイン
ワインのテイストフルボディ
生産年[2014]年
ブドウの品種/セパージュ
アッサンブラージュ
カベルネ·ソーヴィニヨン40%/メルロー50%/プティ·ヴェルド10%
生産地フランス / ボルドー / AOC オー·メドック クリュ·ブルジョワ
生産者ヴァンサン·バッシュ
内容量750ml
JANコード


あなたは、次の考えについてどう思いますか。「テレワークはこれからも推進していくべき」


  1. 非常にそう思う
  2. ややそう思う
  3. どちらともいえない
  4. あまりそう思わない
  5. 全くそう思わない

上記の例では5件法、真ん中に「どちらともいえない」の中立的尺度をおいていますが、調査によってこの「どちらともいえない」を入れず、4件法の選択肢としている場合もあります。または6件法、7件法、それ以上でも同様のケースが見られます。マーケティング調査の教科書では回答をどちらかに強制したいときには中立的選択肢なしで実施すべし、とさらっと書いてあったりしますが、本当にそれだけで判断して良いのでしょうか?

【即納&大特価】 メドック オー 2014年 ジロンヴィル ド シャトー クリュ 赤 フランス 750ml ブルジョワ 赤ワイン

実は他にも考えるべき大事なことがいくつかあります。事例を元にみていきましょう。以下は〜24日までの期間に実際に行われたオンライン調査の結果をグラフ化したものです。

出所: 綿100% 日本製 岩田帯 フリーサイズ マルチカラーよりホジョセンが作成

見事な山形になっていますが、実は調査後にこういったデータが上がってきて活用する際に困った、という声は結構耳にします。まず問題点から見ていきましょう。

中立的尺度のデメリット

CONVERS キッズ スニーカー チャイルド オールスター ライト サイドゴア HI

上記のデータは真ん中に「どちらともいえない」の中立的尺度をおいたリッカート尺度と言えますが、回答の分布を見ると、「どちらともいえない」に半数以上の回答(54.7%)が集中しています。あまりにも中立的尺度の回答が多いため、「上がった」、「下がった」といった分かりやすい結論は得られにくくなります。もちろん「どちらともいえない」が一番多い、というのが1つの結論である可能性もあります。

【即納&大特価】 メドック オー 2014年 ジロンヴィル ド シャトー クリュ 赤 フランス 750ml ブルジョワ 赤ワイン

ではどういった要素がリモートワークにおける生産性に貢献しているのか、さらに分析を行いたいとすると、そもそもデータが「どちらともいえない」に集中してしまっているため、他の要素との相関や因果関係を考察する上でも非常に困難になります。分析は常に値が様々な条件でどう変化していくかを評価するので、回答が集中している(分散が小さい)状態ではできる分析が非常に限られてしまいます。

厳密には、リッカート尺度は順序尺度であり、通常の相関関係(ピアソン)ではなく、順序尺度の相関係数(スピアマン)を使う必要がありますが、実際には間隔尺度として扱う場合もあります。

解釈の難しさ

また、「どちらともいえない」の中には真に中立的立場を示す回答もあれば、回答できない、わからないという意味で「どちらともいえない」を回答していることも考えられます。この点について、選択肢に「どちらともいえない」と「わからない」の両方が提示されている定点調査において、対応分析や回帰分析を行った研究では、双方が類似した意味を持っており、同様の要因構造を持っていることが分かっていますJAふらの 北海道とまと100 桃太郎ブレンド 160g缶*30本入*(2ケース)。上記の例でいえば、本当に生産性について「どちらともいえない(≒変わらない)」と感じて回答しているのか、そもそも生産性を自身で判断できない、わからないと感じているのか、様々な解釈の可能性が考えられます。

では「どちらともいえない」は入れない方がいいじゃないか、というとそうでもありません。

中立的尺度のメリット

回答のしやすさ

回答者にとって答えやすいかどうかというのも調査票を作る上で重要なポイントになります。もし、自身が本当に「どちらともいえない」中立的立場なのに、回答の選択肢がどちらか両極を選択させるものだったとしたらどうでしょうか、心理的負担が大きく、つい適当に回答してしまったり、途中でアンケート自体やめてしまうことも考えられます。

ダンス ウェア レディース ダンストップス ヒップホップ ストライプ ダンス衣装 ガールズ ストリー

今回のリモートワークに関するアンケートでの「どちらともいえない」は実は効率が上がる部分もあれば、下がる部分もある、という意味での真の「どちらともいえない」かもしれません。

2022最安値 韓国子供服 子供服 女の子 男の子 キッズ 66 - 120cm男の子の赤ちゃんの漫画のボトムシャツ0-3歳の春と秋の男の子の韓国版のアルファベットの上着の子供のプリントtシャツmy2[カヌ]ミニライト150T

中立的尺度あり、なしのメリット・デメリットをまとめると以下のようになります。

中立的尺度あり中立的尺度なし
コクと香りのクオリティコーヒー ブラック 185g 30本
  • 回答者負担がより少ない
  • 真に中立的な回答を反映した結果となる
デメリット
  • 中立的な回答者に対し強制的に態度を選択させることになる
  • 回答者負担がより高く、脱落のリスクがある

※1 実際には分散は選択肢の数によって影響されるので、中立的尺度のあり・なしだけで分散が決まるものではありません。

※2 その他の選択肢に回答が集中するリスクはあります。

実は研究者でも意見が分かれています

研究者の間でもこうすべき、という一貫したガイドラインはありません。

大学生を対象に、中間的指標あり・なしで調査を実施し、回答傾向を比べた研究では、あり・なしで回答結果の分布は大きく違っており、「どちらともいえない」は真に中立的立場を反映しているとしています(フラワーガールドレス2男の子スモールスーツ3フラワーガールドレスベストスリーピーススーツ4半袖スーツ)。

前述の「どちらともいえない」と「わからない」の違いの研究によると、これら2つの回答は、対応分析の結果、賛成(そう思う、どちらかといえばそう思う)と反対(どちらかといえばそう思わない、そう思わない)の選択肢のほぼ中間、馬蹄形の底に位置しており、流動的な回答の結果とは言えないとしています(ショートパンツ パンツ ズボン ボトムス キッズ 子供服 ユニセックス 男の子 女の子 短パン ウエ【理研ビタミン】 ヘルシーファーム わかめご飯の素 250G 常温

郵送調査による研究では、実態を尋ねる質問や、調査相手が日ごろ考えているような質問では、中間的選択肢の回答率が低くなる傾向があり、中間的選択肢を提示する(しない)と、それ以外の選択肢の回答率が低く(高く)なるが、両極の選択肢のバランスは変わらないとしています(韓国風インキュートソフトキュート立体ストロベリーセラミックボウルガールハートエンボスデザートボウルヨーグルトフルーツサラダボウル)。

また、この「どちらともいえない」の議論は、実は国民性(文化的背景)も大きく影響しています。過去の研究では、アジアの集合主義の国では、アメリカ、ヨーロッパのような個人主義の国よりも極端な意見の表明を避ける傾向にあるため、より「どちらともいえない」が選ばれやすいことが分かっています(カルテホルダー ファスナー付 A4 50枚 上見出しタイプ ハピラ KHMU50)。

例えば、昨今のコロナの状況について、各国でのアンケート調査を比較した記事などが多く出回っています。同じ質問でも、単純に日本人の回答結果とアメリカ人の回答結果を比較して良いのでしょうか。データを解釈する際には、こういった国民性や文化による回答傾向の違いも頭に入れつつ見ていくことが重要です。

【即納&大特価】 メドック オー 2014年 ジロンヴィル ド シャトー クリュ 赤 フランス 750ml ブルジョワ 赤ワイン

ずるい、と言われるかもしれませんが、上記でみてきた通り、どちらともいえません。それぞれのメリット、デメリットを把握した上で、ホジョセンはこう考えます。

「どちらともいえない」を入れるかどうかは、分析上「どちらともいえない」に意味があるかどうかで判断する。

前提として、政治・宗教、社会的に論争になるような、賛否を保留することが不自然でない事柄には中立的尺度を設ける必要があります。それ以外のケースで、分析上「どちらともいえない」を意味のあるデータポイントとして使わないのであれば、極力入れない方が結果の解釈のしやすさ、統計解析のしやすさの観点からおすすめです。以下のTipsもぜひ参考にしてください。

  • 対象者の回答ストレスや不真面目回答があることを前提として、サンプルバッファーを設ける、言い換え設問のような矛盾回答をチェックするための設問を作る、など対策をしておく
  • 1つの調査票の中で中立的尺度のあり・なしはなるべく統一する(明確に質問の流れや内容が異なる場合は除く)
  • 国をまたいだ調査を実施する時は「どちらともいえない」がより選ばれやすい国とそうでない国があることに留意する

そもそも、分析に耐えられないほど特定の選択肢(中立的尺度にかかわらず)に回答が集中する場合、質問自体に問題があると考えた方が良いでしょう。質問の意図が伝わっているか、選択肢の設計に問題はないか、確認してみましょう。

参考文献

ホジョセンで働いてみませんか?

頭が沸騰するような難しい問題に直面するとワクワクできる皆さまのエントリーを、心待ちにしています。
アンクルソフト(右)L 14611(1コイリ) 24-8415-00 松吉医療総合カタログマツヨシ